1. Введение

1. Введение 1.1 Рубрикатор 1.2 Концепция исследования

2. История развития ритейла 2.1 Первые формы торговли: базары, рынки и их социальная роль 2.2 Социальная роль базаров и рынков 2.3 Возникновение витрин и первые универмаги 2.4 Торговые центры и супермаркеты. массовое потребление и шопинг как досуг 2.5 Особенности ритейла в СССР

3. Мультисенсорное воздействие на восприятие и поведение покупателя 3.1 Эмоции и их роль в принятии решений о покупке 3.2 Эксплуатация эмоций потребителя в дизайне пространства

4. Влияние пространства на потребительское поведение 4.1 Пространственные сценарии: как дизайн направляет покупателя 4.2 Зонирование и навигация как инструменты увеличения продаж 4.3 IKEA и «лабиринтная» стратегия

5. Цифровизация торговли и её влияние на оффлайн-пространства 5.1 От интернет-магазинов к омниканальным стратегиям 5.2 Теоретические основы гиперфизического пространства 5.3 Роль UGC в гиперфизических пространствах

6. Анализ эстетических принципов дизайна гиперфизического пространства 6.1 Монохромный цвет 6.2 Гигантизм 6.3 Тематическая мимикрия 6.4 Мультифункциональность пространства 6.5 Технологичность 6.6 Стратегия «atmospherics» или мультисенсорный опыт

7. Заключение 7.1. Основные выводы исследования 7.2. Как гиперфизический ритейл меняет облик современной индустрии 7.3. Перспективы дальнейших исследований

Наибольшую трансформацию оффлайн пространства магазинов претерпели после эпидемии Covid-19. Во многих странах у людей не было возможности выходить из дома, а большинство магазинов было вовсе закрыто. Так, у людей укрепилась привычка покупать онлайн. Пандемия, и как следствие, увеличение повсеместной цифровизации, сильно повлияли на необходимость переосмысления функций оффлайн магазина.

Многие люди предпочитают совершать покупки в онлайн-магазинах, так как там представлен более широкий ассортимент, нет необходимости тратить время на дорогу, а также есть возможность быстрой доставки. Более того, персонализированные рекомендации онлайн-платформ позволяют сэкономить время на подбор товаров.

В свою очередь, наличие оффлайн магазина косвенно увеличивает стоимость товаров, так как нужно оплачивать аренду помещения и работу сотрудников. При наличии конкуренции с онлайном, физические магазины больше не могут позволить себе быть местом исключительно для продажи.

Однако оффлайн пространство имеет существенное преимущество перед интернет магазинами. В физическом магазине можно создавать уникальный пользовательский опыт, воздействуя на все органы чувств человека, что физически невозможно через интернет. Такой подход даёт мотивацию покупателю посетить магазин, а не заказывать товар через интернет. Интернет магазины представляет собой высококонкурентный рынок, тогда как в физическом магазине продавец может управлять вниманием и эмоциями потребителя в гораздо большей мере.

Так, гиперфизические пространства ставят целью оказать сильное эмоциональное воздействие на потребителя, так как принятие решения о покупке зачастую происходит именно на эмоциональном уровне.

Кроме того, гиперфизические пространства становятся мощным инструментом, который запускает генерацию пользовательского контента (UGC).

В красивых и необычных пространствах люди хотят фотографироваться, чтобы создавать уникальный контент, который принесет им подписчиков. Выигрывает как бренд, в чем пространстве была сделана фотография, так и покупатель, который получил внимание пользователей.

Таким образом, вложение в дизайн интерьера магазина и расходы на аренду и персонал окупаются, так как это экономит брендам существенные средства на маркетинг.

В ходе исследования автор пришел к выводу о том, что современный и конкурентноспособный бренд должен прибегнуть к омниканальной стратегии, которая сочетает в себе возможность заказа онлайн, но при этом имеет физические магазины, в которых потребитель может испытать уникальный эмоциональный и мультисенсорный опыт.